Гарантії та повернення

10 серпня
268

На всі товари, що є в нашому інтернет-магазині “MONAKO”, поширюється гарантія виробника. 

Для того, щоб  ми з вами могли уникнути усіх неприємних ситуацій, просимо вас звертатися до оператора, а також ознайомлюватися самостійно з усіма характеристиками про товар. 

На жаль, навіть найвідоміші бренди не застраховані від збою на виробництві. Тому якщо ви виявите певні дефекти, можете повернути товар неналежної якості.

Відповідно до чинного законодавства, кожен клієнт має право відмовитись від товару протягом 14 днів з моменту отримання товару. У нього є 14 календарних днів для повернення товару в магазин.

Повернутий товар повинен бути у незмінному стані, упаковка товару не повинна бути пошкоджена. 

У разі повернення товару по несправності витрати на доставку оплачуємо ми.

З іншого боку, якщо покупець вирішив просто повернути справний товар, витрати на доставку він бере на себе.

Способи обміну та повернення товару

  • Через будь-який магазин мережі “MONAKO”, без оплати зворотної доставки товару.
  • Через найближче до вас відділення кур’єрської служби “Нова Пошта”.

Детальніші правила обміну та повернення товару

  • Перед здійсненням процедури повернення, вам буде надано бланк повернення,  який потрібно ретельно заповнити та зазначити причину по якій відбувається даний процес.   

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До дитячих товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:

  • М’які іграшки для дітей;
  • Дитячі гумові надувні іграшки;
  • Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, брязкальця, тощо);
  • Друковані видання;
  • Товари дитячого харчування;
  • Дитячі шкарпетки, колготки;
  • Дитяча косметика;
  • Побутова дитяча хімія.

Докладніше читайте на сайті: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text 

Якщо у вас з’явилися запитання, ви можете зв’язатися з нами за телефоном: 0 (800) 33 11 15